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湖南法治報(bào)訊（通訊員 黃達(dá)輝  夏艷）為了增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，赫山區(qū)政務(wù)服務(wù)中心婚姻登記窗口始終堅(jiān)持便民利民的宗旨，采用優(yōu)服務(wù)、簡(jiǎn)流程、新思路等工作方法，不斷提升婚姻登記服務(wù)水平，為優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境添加助力。

一是建健全工作制度。落實(shí)首問(wèn)責(zé)任制，堅(jiān)持有問(wèn)必答和不讓當(dāng)事人跑冤枉路，一次性解釋到位，馬上辦結(jié)。對(duì)資料不全的，通過(guò)紙質(zhì)一次性告知所缺資料。健全責(zé)任追究制，杜絕“門(mén)難進(jìn)、話(huà)難聽(tīng)、事難辦”，切實(shí)維護(hù)當(dāng)事人的合法利益，做到全心全意為群眾著想，讓群眾高興而來(lái)，滿(mǎn)意而歸。

二是提供暖心服務(wù)。開(kāi)展以中華傳統(tǒng)文化頒證服務(wù)，在“5·20”、“七夕”等特殊日子組織集體頒證，邀請(qǐng)區(qū)領(lǐng)導(dǎo)和局領(lǐng)導(dǎo)為新人頒證，讓婚姻服務(wù)更加人性化、親情化，增強(qiáng)當(dāng)事人的婚姻家庭責(zé)任感和幸福感。

三是主動(dòng)公開(kāi)信息。設(shè)立公開(kāi)欄，公開(kāi)婚姻登記的申請(qǐng)資料、流程、申辦資料模板，服務(wù)電話(huà)等。設(shè)立政策咨詢(xún)臺(tái)，專(zhuān)門(mén)開(kāi)展宣傳咨詢(xún)服務(wù)，為助力優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境營(yíng)造良好氛圍。

四是提升業(yè)務(wù)技能。認(rèn)真學(xué)習(xí)《民法典》婚姻家庭篇等有關(guān)法律法規(guī)和業(yè)務(wù)知識(shí)，培育婚姻登記員的政治素養(yǎng)和職業(yè)道德素養(yǎng)，全面提高登記員的業(yè)務(wù)能力，實(shí)現(xiàn)婚姻登記“零差錯(cuò)”，維護(hù)婚姻當(dāng)事人的合法權(quán)益。

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作者：黃達(dá)輝 夏艷

責(zé)編：楊紹銀

一審：楊紹銀

二審：伏志勇

三審：萬(wàn)朝暉

來(lái)源：湖南法治報(bào)